exemples de processus
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Exemples de processus


Middle et back-office banque/assurance
  
     • Crédits : personnel et immobilier
     • Assurance-vie (souscription, vie du contrat
     • Traitement des conditions dérogatoires
     • Traitement des extournes
     • Clôture de compte, fin de relation
     • Transfert de client entre agence
     • Traitement d'une réclamation client
     • Maternage, suivi des nouveaux comptes
     • Succession

Services généraux
  
     • Suivi de fournitures, déplacements, véhicules, matériels, interventions, prestations diverses
     • Réservation de salles de réunion, voyages

Ressources humaines
  
     • Suivi de congés, absences, avances, heures supplémentaires
     • Suivi des évaluations des salariés
     • Ordre de mission
 

Comptabilité/Finance
  
     • Notes de frais
     • Suivi des commandes, règlements, achats
 

Marketing
  
     • Stimulation des forces de vente
     • Mise en place et suivi du plan d'action commerciale (PAC)